Открытый и понятный порядок обращений: качество медицинской помощи, организация работы, документы и оплата — всё под контролем ответственных специалистов клиники.
Приём граждан проводится по вопросам, относящимся к деятельности клиники. Это пять основных тем, по которым руководство и уполномоченные сотрудники готовы принять вас лично.
Вопросы о проведённом лечении, результатах обследований и соответствии оказанных услуг ожиданиям пациента.
Расписание приёмов, маршрутизация по кабинетам, доступность специалистов и комфорт пребывания в клинике.
Оформление договоров, справок, выписок и иных медицинских документов в установленные сроки.
Вопросы по стоимости, рассрочке, возвратам и корректности начислений за оказанную помощь.
Жалобы, благодарности и идеи по улучшению сервиса. Каждое обращение регистрируется и рассматривается руководством лично.
Если вопрос может быть решён лечащим врачом — сотрудник клиники организует консультацию профильного специалиста в согласованное время.
Три точки входа — генеральный директор, главный врач и администратор регистратуры — закрывают любые вопросы по работе клиники.
Генеральный директор
Личный приём по вопросам стратегии клиники, организации работы и сложных обращений. Записывайтесь заранее, количество мест ограничено. Главный врач
Уполномоченное лицо
Режим работы
ПН–ПТ 08:00–20:00, СБ–ВС 09:00–15:00
Место
Регистратура, 2 этаж клиники
Предварительная запись
Не требуется — приём в порядке живой очереди
Простой и прозрачный сценарий — от записи до получения ответа. Никаких скрытых этапов: всё, что нужно знать перед визитом.
Позвоните на +7 (3439) 29‑15‑85 или напишите на dentru291585@yandex.ru с указанием темы обращения и удобного времени приёма.
+7 (3439) 29‑15‑85 dentru291585@yandex.ru Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. По медицинским вопросам — договор, документы о проведённом лечении и результаты обследований.
Паспорт Договор и выписки Результаты обследований Письменные обращения принимаются по почтовому адресу клиники и на dentru291585@yandex.ru. Претензии по качеству услуг рассматриваются в течение 10 рабочих дней с письменным сообщением результата — порядок урегулирования разногласий описан в разделе «Порядок оказания услуг».
Если вопрос может быть решён лечащим врачом — сотрудник клиники организует консультацию профильного специалиста в согласованное время. Иные обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.
Профильный врач Согласованное время Претензии по качеству услуг — до 10 рабочих дней. Иные обращения — в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. По каждому обращению вы получите письменный ответ.
Позвоните или напишите — координатор подтвердит время и подскажет, какие документы подготовить. Запись по телефону — не позднее чем за 1 рабочий день.
+7 (3439) 29‑15‑85 Телефон для записи
Электронная почта
Адрес клиники
г. Первоуральск, ул. Белинского 93/1, каб. 209
Регистратура
ПН–ПТ 08:00–20:00, СБ–ВС 09:00–15:00