Раздел пациента
Краткое изложение норм, действующих в отношениях пациента и медицинской организации. Основано на действующих федеральных законах и правилах предоставления платных медицинских услуг.
гарантированных прав пациента по ФЗ‑323 и Закону о защите прав потребителей
Раздел подготовлен на основании Федерального закона от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее — ФЗ‑323), Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
Ниже приведено краткое изложение; полные тексты — в законодательстве по ссылкам в конце страницы.
Гарантии, которые пациент получает в силу закона при обращении в медицинскую организацию — государственную, муниципальную или частную.
Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.ст. 6, 19 ФЗ‑323
Выбор врача и выбор медицинской организации для получения медицинской помощи.ст. 21, 70 ФЗ‑323
Получение достоверной информации о состоянии здоровья, диагнозе, прогнозе, методах оказания помощи, связанных с ними рисках, возможных видах вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах.ст. 22 ФЗ‑323
Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него, в том числе от конкретного вида вмешательства, с разъяснением возможных последствий отказа.ст. 20, 21 ФЗ‑323
Конфиденциальность: сведения о факте обращения, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения медицинского характера составляют врачебную тайну и не могут разглашаться без согласия пациента.ст. 13 ФЗ‑323
Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и средствами.ст. 19 ФЗ‑323
Доступ к медицинской документации: ознакомление с медицинской документацией, получение копий, выписок и справок о состоянии здоровья.ст. 22 ФЗ‑323
Получение платных медицинских услуг по договору: информация об исполнителе, лицензия, перечень услуг и цены в рублях, порядок оказания услуг и образец договора; документы, подтверждающие оплату (кассовый чек); отказ от исполнения договора в любой момент с оплатой исполнителю фактически понесённых расходов.ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»
Обращение и жалоба: направление обращений в адрес клиники (регистратура, e‑mail dentru291585@yandex.ru, личный приём по графику), а также в контролирующие органы — Министерство здравоохранения Свердловской области, территориальный орган Росздравнадзора, Роспотребнадзор.страница /control
Возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.ст. 98 ФЗ‑323
То, что пациент обязан соблюдать для сохранения своего здоровья и надлежащего оказания медицинской помощи.
Заботиться о своём здоровье, своевременно обращаться за медицинской помощью.ст. 27 ФЗ‑323
Сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья: хронические заболевания, аллергии и непереносимости, принимаемые лекарственные препараты, перенесённые операции и вмешательства, беременность и кормление грудью; незамедлительно информировать об изменениях состояния.
Соблюдать режим лечения, выполнять назначения и рекомендации врача, в том числе в период временной нетрудоспособности; являться на плановые приёмы и обследования.
Соблюдать правила поведения пациентов в клинике, требования санитарно‑эпидемиологического режима и пожарной безопасности.
Своевременно оплачивать предоставленные платные медицинские услуги в соответствии с условиями договора.
Полные тексты законов и правил, на которые ссылается настоящий раздел.
Официальный интернет‑портал правовой информации
http://www.pravo.gov.ruФедеральный закон от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201111210045Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»
http://www.pravo.gov.ruПостановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»
http://www.pravo.gov.ruВажно. Раздел носит информационный характер и не заменяет консультацию юриста. При возникновении спора рекомендуем обращаться за правовой помощью и в контролирующие органы.