Правила поведения пациентов
Правила разработаны в соответствии со статьёй 27 Федерального закона от 21.11.2011 № 323‑ФЗ и пунктом 20 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (постановление Правительства РФ от 11.05.2023 № 736).
Соблюдение режима лечения
-
Соблюдать режим лечения, рекомендации и назначения медицинского работника, в том числе определённые на период временной нетрудоспособности.
-
Являться на плановые приёмы и обследования в согласованное время; при невозможности явки — заранее предупредить регистратуру.
-
Сообщать лечащему врачу об изменениях состояния здоровья, возникновении боли, отёка, кровотечения и иных необычных реакций после вмешательства — незамедлительно.
-
Не прерывать назначенный курс лечения (в том числе приём лекарственных препаратов, ношение ортодонтических конструкций, гигиенические процедуры) без консультации с врачом.
Предоставление информации
- 1.
Сообщать врачу достоверные и полные сведения о состоянии здоровья: хронические заболевания, аллергии и непереносимости, принимаемые лекарственные препараты, перенесённые заболевания, операции и вмешательства, беременность и кормление грудью, наличие кардиостимулятора и имплантированных устройств.
- 2.
Информировать врача о сомнениях в понимании назначений до окончания приёма; задавать вопросы о плане лечения, рисках и альтернативах — право пациента (ст. 22 ФЗ‑323).
Нахождение в клинике
-
Проявлять уважение к медицинскому и обслуживающему персоналу, другим пациентам и посетителям; соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения.
-
Соблюдать санитарно‑эпидемический режим: входить в сменной обуви или бахилах, при признаках инфекционных заболеваний (повышенная температура, кашель) — сообщить администратору до приёма.
-
Не курить, не употреблять алкогольные напитки и наркотические средства на территории клиники; не приходить на приём в состоянии алкогольного или иного опьянения (кроме неотложных состояний — в таких случаях оказывается только неотложная помощь).
-
Находиться в зонах ожидания до приглашения в кабинет; не входить в процедурные и операционные кабинеты, стерилизационную и служебные помещения без приглашения сотрудника; не перемещать оборудование и инструмент.
-
Детей на территории клиники сопровождать и не оставлять без присмотра взрослых; коляски размещать в отведённой зоне.
-
Соблюдать требования пожарной безопасности, выполнять указания персонала при эвакуации и иных нештатных ситуациях.
-
Вести мобильную телефонию в режиме, не нарушающем покой других пациентов; громкую речь и музыку без наушников не использовать.
Фото‑ и видеосъёмка
Фото‑ и видеосъёмка пациентов, персонала и интерьеров допускается с согласия администрации клиники; съёмка других пациентов и персонала — только при их согласии (ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Клиника вправе вести видеонаблюдение в зонах ожидания в целях безопасности с информированием посетителей табличками.
Имущество и безопасность
-
Бережно относиться к имуществу клиники; при причинении ущерба ответственность наступает в соответствии с законодательством Российской Федерации.
-
Сообщать персоналу о сведениях, важных для безопасности приёма (обморочные состояния, эпилепсия, панические атаки, страх замкнутого пространства и др.).
-
Личные ценности рекомендуется держать при себе; клиника не несёт ответственности за вещи, оставленные без присмотра, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Обращения, жалобы, предложения
Обращения принимаются несколькими способами — выберите удобный канал связи.
Администратор регистратуры
623119, Свердловская обл., г. Первоуральск, ул. Белинского, зд. 93/1
Руководителя (график — /grafik)
Последствия нарушения правил
При нарушении пациентом настоящих правил, если это препятствует оказанию медицинской помощи или создаёт угрозу безопасности пациента, персонала либо иных лиц, клиника вправе отказаться от продолжения планового оказания услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и договором, за исключением случаев, когда медицинская помощь требуется в неотложной форме. Указанное положение не ограничивает прав пациента, предусмотренных законодательством Российской Федерации.